Gigas Revisión 2026. Es gigas.com buen alojamiento web en España?

📄 Revisión editorial

(3*) 🔧 Servicios: Alojamiento webRegistro de Dominio Centro de datos propio
Gigas es un operador español de cloud y telecomunicaciones que ha crecido hasta convertirse en un proveedor internacional de servicios convergentes para empresas. Fundada en 2011 y con sede en Alcobendas (Madrid), su enfoque está mucho más orientado a infraestructura, conectividad y seguridad que al hosting compartido clásico de bajo coste. Su posicionamiento es claramente B2B: infraestructura cloud, backup gestionado, colocation y conectividad corporativa para pymes, mid-market y clientes enterprise en España, Portugal, Irlanda y América Latina. El grupo afirma contar con más de 10.000 clientes empresariales y se presenta como un proveedor único para red, cloud y servicios de colaboración.

Desde la perspectiva de hosting e infraestructura, la columna vertebral del porfolio es la plataforma Cloud Datacenter. En lugar de vender únicamente máquinas virtuales individuales, Gigas ofrece un pool de CPU, RAM, almacenamiento y red que funciona como un centro de datos virtual. Los clientes pueden crear múltiples servidores virtuales, definir VLAN y VPN, elegir distintos niveles de almacenamiento (SSD, SAS, SATA), configurar firewalls y balanceadores de carga, y orquestar opciones de backup y recuperación ante desastres desde un panel de control central. La plataforma está disponible sobre KVM y VMware, con planes preconfigurados y también configuraciones totalmente a medida, y resulta especialmente adecuada para ERPs, aplicaciones de negocio críticas y entornos multi-servidor.

Junto a esto, Gigas opera una línea más sencilla de Cloud VPS para clientes que prefieren servidores privados virtuales predefinidos en lugar de un centro de datos virtual completo. Estos planes VPS incluyen recursos dedicados, una IP dedicada, transferencia ilimitada, firewall y la opción de añadir backup y licencias. Hay plantillas para Linux y Windows Server, además de imágenes de un clic para CMS y aplicaciones populares como WordPress, PrestaShop, Magento, Joomla y Drupal. La gama VPS está claramente orientada a desarrolladores, agencias, proyectos e-commerce, freelancers y pequeñas empresas que necesitan más control y rendimiento que el hosting compartido sin gestionar un pool cloud completo.

Para la entrega de escritorios y aplicaciones, Gigas ofrece Virtual Desktop (Desktop-as-a-Service), un entorno plug-and-play para publicar aplicaciones empresariales en la web. Se comercializa como una alternativa a stacks on-premises de Remote Desktop / Citrix, permitiendo a los empleados acceder de forma segura a aplicaciones corporativas desde cualquier navegador y dispositivo, con énfasis en alta disponibilidad, firewalling, backup, VPN y recuperación ante desastres. Esto encaja con organizaciones que quieren centralizar software de negocio sin mantener su propia infraestructura de escritorio remoto.

La protección de datos es otro pilar clave. La suite g-Backup ofrece soluciones de backup totalmente gestionadas para estaciones de trabajo, servidores físicos y virtuales y Microsoft 365, con funciones como repositorios inmutables, backup híbrido (local más cloud), integración con Veeam, reporting y monitorización diaria. Para endpoints, g-Backup Workstation protege PCs y Macs con 100 GB por dispositivo; g-Backup Server y g-Backup Business se orientan a servidores y despliegues mayores con 1 TB incluido; g-Backup Infinite conserva múltiples versiones históricas de archivos como una "máquina del tiempo", y g-Backup 365 cubre datos de Microsoft 365 con retención ampliada y almacenamiento ilimitado. Estos servicios pueden combinarse con la conectividad de Gigas (FTTH y Private Cloud Connect) para construir entornos robustos de backup y DR.

Cuando se requiere bare-metal e infraestructura física, Gigas complementa su cloud con servicios de Colocation. Las empresas pueden alojar su propio hardware en una red de centros de datos con grado Tier III / Tier IV / ICREA 5 en Europa y América, beneficiándose de energía y refrigeración redundantes, monitorización 24/7, acceso a múltiples redes de fibra, proximidad a cables submarinos en Lisboa y energía 100% renovable en las instalaciones soportadas. La oferta de colocation se acompaña de servicios gestionados opcionales para administración de sistemas, monitorización, NOC y espacios de continuidad de negocio, lo que resulta atractivo para organizaciones que quieren control físico de los servidores pero prefieren externalizar instalaciones y operaciones.

Además de la infraestructura, Gigas ofrece conectividad y telecom (fibra, acceso a Internet dedicado, Private Cloud Connect, voz y colaboración), así como soluciones especializadas como hosting cloud para SAP y Sage y g-Cloud Ecommerce, que agrupa registro de dominios, diseño web, hosting y SEO básico en una tienda online llave en mano. El registro de dominios y los certificados SSL están disponibles como complementos para clientes de cloud y VPS, y el ecosistema se apoya en un portal de documentación amplio y acceso a API.

En conjunto, Gigas se comporta menos como una empresa tradicional de web hosting y más como un operador de telecom y proveedor IT de tamaño medio, cloud-first. Para un cliente típico de hosting, los productos más relevantes serán Cloud VPS y despliegues pequeños de Cloud Datacenter, posiblemente combinados con backup gestionado y conectividad. Para empresas que necesitan un stack más amplio—cloud, backup, telecom, ciberseguridad y colocation bajo un mismo proveedor—su modelo integrado resulta convincente.

💰 Precio de coste

Gigas fija sus precios predominantemente en euros en los sitios europeos, con versiones localizadas para Portugal y América Latina donde algunos productos aparecen en moneda local o en dólares estadounidenses. Los puntos de entrada son claramente de gama media y superiores: no es un proveedor de hosting compartido de bajo coste, sino una empresa de infraestructura y servicios con precios alineados con el uso empresarial.

En el segmento Cloud VPS, los principales planes públicos son VPS Élite y VPS Summum. VPS Élite incluye 5 GB de RAM, 6 vCPU cores, 150 GB de disco y 1.200 GB de transferencia, desde unos 49 € al mes con contrato mensual. VPS Summum incluye 6 GB de RAM, 8 cores, 200 GB de disco y 1.600 GB de transferencia, desde unos 69 € al mes. Los clientes pueden reducir el coste mensual efectivo comprometiéndose a ciclos de facturación semestrales o anuales, donde los mismos planes VPS Élite y Summum bajan a equivalentes mensuales menores gracias a descuentos por prepago. La transferencia se anuncia como ilimitada en la práctica, siendo el cupo incluido más una guía de dimensionamiento que un techo estricto.

Un elemento comercial destacado es la garantía de devolución de 7 días para Cloud VPS. Los nuevos clientes pueden probar un VPS durante una semana y, si no quedan satisfechos, cancelar y recibir un reembolso, con la restricción de que solo se permite una solicitud de devolución por cliente y producto. Los contratos se anuncian "sin permanencia", es decir, sin bloqueo a largo plazo más allá del periodo prepagado, lo que encaja con las opciones de facturación mensual y anual.

Para Cloud Datacenter, el pricing es más personalizado. Las páginas públicas permiten elegir KVM o VMware y solicitar un presupuesto para pools específicos de RAM, CPU y disco. También hay planes preconfigurados, pero el enfoque general es "diseña tu propio datacenter virtual" en lugar de paquetes fijos simples. La facturación combina recursos en suscripción con expansión opcional Pay Per Use, donde CPU, RAM, disco e IPs adicionales pueden añadirse y facturarse por hora. La documentación explica que los recursos Pay Per Use se cobran según el tiempo real activo y pueden activarse o desactivarse desde el panel de control, con visibilidad de consumo y coste.

La familia g-Backup es más transparente en términos de precios de lista. g-Backup Workstation parte de unos 4,5 € al mes por dispositivo (con 100 GB de almacenamiento), g-Backup Server desde alrededor de 30 € al mes por servidor (con 1 TB), g-Backup Business aproximadamente desde 65 € al mes por servidor, y g-Backup Infinite desde unos 45 € al año por dispositivo, con opciones de pago mensual o anual y múltiples niveles de capacidad (por ejemplo, 256 GB, 512 GB, 1 TB). g-Backup 365 para Microsoft 365 comienza alrededor de 1,8 € por usuario al mes. Estos servicios pueden incluir conectividad promocional, como FTTH gratuito al respaldar un cierto número de servidores.

Para colocation, Virtual Desktop y algunos servicios de telecom, Gigas no publica tarifas planas; en su lugar, trabajan bajo solicitud y dimensionamiento. Esto es habitual en servicios orientados a empresa, donde el espacio de rack, la densidad de potencia, la conectividad y las opciones gestionadas varían sustancialmente según el proyecto.

Desde el punto de vista de pagos, los clientes gestionan la facturación desde el panel de control de Gigas, donde las facturas pueden revisarse y pagarse online. La documentación y las guías de facturación muestran que se admite PayPal (incluidas suscripciones recurrentes), y existen referencias a la gestión estándar de facturas, lo que suele implicar pagos con tarjeta y transferencia bancaria para cuentas empresariales. Todos los precios se listan sin IVA y los servicios, por lo general, se prepagan por el periodo elegido.

🏢 Centro de datos

Gigas opera una red distribuida de centros de datos en Europa y América, con ubicaciones principales en Madrid, Barcelona, Lisboa, Oporto, Dublín, Miami, Santiago de Chile y Bogotá. Según el producto y el país, los materiales de comunicaciones y colocation suelen referirse a una red de nueve o más instalaciones, y textos separados para inversores y partners mencionan hasta once centros. Muchas de estas instalaciones son equivalentes a Tier III o Tier IV, y un sitio en Colombia está calificado como ICREA 5, lo que corresponde a estándares de disponibilidad muy elevados.

La información de Tecnología Cloud y Colocation enfatiza una infraestructura sólida y la sostenibilidad. En Miami, Gigas utiliza un centro de datos clasificado como Tier IV en el NAP de las Américas, un hub clave de Internet para América Latina. La instalación chilena se describe con diseño y construcción Tier III, ofreciendo una disponibilidad operativa en torno al 99,982%. El centro de datos colombiano, con características ICREA 5, apunta a un nivel de disponibilidad del 99,99%. El entorno irlandés, alojado en un centro de datos de BT, está construido con características Tier III con una cifra mínima de uptime alrededor del 99,95%. Las instalaciones portuguesas en Lisboa y Oporto, operadas por ONI, están respaldadas por sitios locales adicionales y certificadas bajo ISO 9001, 14001, 27001 y otros estándares, con certificaciones relacionadas con OTAN y CCTV mencionadas para centros específicos.

En toda la red, los centros de datos se caracterizan por doble alimentación eléctrica, sistemas UPS, generadores diésel redundantes, refrigeración redundante para entornos de alta densidad y sistemas modernos de detección de incendios y extinción por gas. El control de acceso es estricto, con sistemas biométricos, CCTV y seguridad 24/7 in situ. Las páginas de colocation destacan además que los sitios utilizados para esos servicios operan con energía 100% renovable acreditada, lo que aporta a Gigas un ángulo claro de sostenibilidad, especialmente para clientes con requisitos ESG.

En cuanto a hardware y red, Gigas describe configuraciones estándar de servidores con cientos de gigabytes de RAM y capacidad CPU significativa, usando sistemas blade de HP en chasis redundantes C7000, conectados sobre redes de 10 Gbit/s y respaldados por almacenamiento NetApp con Fiber Channel y un alto potencial de escalado. La empresa opera sus propios sistemas autónomos en Europa, Estados Unidos y América Latina, con tránsito redundante hacia carriers Tier-1 y conexiones L2 entre centros de datos.

En compromisos de nivel de servicio, la documentación de Cloud Datacenter alojada en infraestructura de Gigas referencia un SLA de disponibilidad del servicio del 99,99% para la infraestructura virtual, alineado con la alta disponibilidad de los centros de datos subyacentes. Incluso cuando no se especifica un uptime numérico concreto, la combinación de instalaciones Tier III/Tier IV, diseño redundante y un SLA documentado sitúa a Gigas claramente en el rango enterprise y no en hosting de mejor esfuerzo.

✍️ Atención al cliente

El soporte al cliente es una de las áreas en las que Gigas intenta diferenciarse. Su soporte está disponible 24/7/365 por teléfono, chat y ticket. Existen números de soporte dedicados para España, Portugal, México, Estados Unidos, Chile, Colombia, Perú e Irlanda, lo que resulta útil para clientes que operan en múltiples regiones.

El sitio de soporte se ofrece en español, inglés, portugués y alemán, e incluye guías paso a paso, FAQs, tutoriales y documentación de producto. Para productos de infraestructura core como Cloud Datacenter y g-Backup, Gigas añade elementos proactivos y gestionados: ofrecen asesoramiento de arquitectura para despliegues cloud, monitorización diaria de backups gestionados, informes periódicos y gestión de incidencias como parte del servicio. Para colocation y entornos críticos, también anuncian monitorización NOC 24x7, opciones de administración de sistemas y respuesta ante incidentes.

Comunicaciones reales de soporte, como avisos de mantenimiento e incidencias, muestran que proporcionan actualizaciones sobre problemas de plataforma y progreso de recuperación, piden a los clientes verificar servicios y fomentan el contacto directo con soporte por teléfono, chat o ticket en caso de anomalías. Esto sugiere una cultura de soporte operativo más cercana a un operador telecom o un MSP que a un proveedor de hosting simple.

🔨 Panel de control

Gigas utiliza su propio panel de control propietario para la mayoría de sus servicios de hosting y cloud. Este panel está en el centro de la experiencia del cliente: se usa para gestionar pools de recursos de Cloud Datacenter, instancias de Cloud VPS, elementos de red (VLAN, VPN, balanceadores, firewalls), expansiones Pay Per Use, backups y facturación.

A partir de las páginas de Cloud VPS y la documentación, el panel permite desplegar y administrar servidores virtuales, montar ISOs mediante drag-and-drop, elegir plantillas de sistemas operativos y aplicaciones comunes, monitorizar el rendimiento y realizar upgrades instantáneos cuando se necesitan más recursos. En Cloud Datacenter, el panel se extiende a capacidades más avanzadas como autoescalado, distribución de plantillas entre múltiples centros de datos, discos compartidos e integración con servicios de backup y firewall.

La facturación y la administración de cuenta también se integran en la misma interfaz, con un panel de facturación dedicado para revisar y pagar facturas, seleccionar métodos de pago y ver el consumo Pay Per Use. Para usuarios avanzados, hay documentación de API y referencias a apps móviles que proporcionan acceso a funcionalidades clave desde iOS y Android, lo cual es valioso para ingenieros de guardia.

Los paneles de control tradicionales como Plesk y cPanel aparecen como capas opcionales. La documentación y las páginas de licenciamiento indican que los clientes pueden obtener licencias de Plesk y usar cPanel en ciertas configuraciones, pero estas herramientas se ejecutan dentro de los propios servidores virtuales. La orquestación principal y la gestión del servicio siguen bajo el panel de Gigas, lo que refleja el enfoque de la empresa en infraestructura cloud más que en hosting compartido commodity.

🎯 Conclusión

Gigas no es la elección adecuada para quien busca el plan de hosting compartido más barato con un constructor web gratuito y poco más. En su lugar, se dirige a organizaciones que necesitan infraestructura cloud seria, backup gestionado, colocation y conectividad entregados como un servicio integrado. Sus fortalezas son claras: una red geográficamente distribuida de centros de datos con grado Tier III / Tier IV / ICREA 5, fuerte énfasis en redundancia y energía renovable, una plataforma Cloud Datacenter madura con un SLA documentado de disponibilidad del 99,99%, y opciones completas de backup y recuperación ante desastres basadas en tecnologías como Veeam.

La oferta Cloud VPS proporciona a proyectos más pequeños y agencias un punto de entrada más accesible, con un precio razonable para los recursos, transferencia ilimitada, una garantía de devolución de 7 días y sin compromiso a largo plazo. Combinado con su propio panel de control, soporte multilingüe y un helpdesk 24/7 accesible mediante múltiples números regionales, la experiencia se parece mucho más a trabajar con un operador telecom o MSP enfocado en cloud que con una marca genérica de hosting.

Como contrapartida, Gigas no ofrece hosting compartido de gama baja, y muchos servicios enterprise (Cloud Datacenter, colocation, conectividad) requieren contacto directo y presupuestos a medida, lo que puede sentirse pesado para clientes muy pequeños. El catálogo de productos es amplio y a veces complejo, lo que puede abrumar si la única necesidad es un blog o una landing page. Además, la garantía explícita de devolución está limitada a Cloud VPS; el resto de servicios se apoya en pruebas y en términos contractuales estándar.

Para empresas medianas, agencias, proveedores de software y organizaciones que valoran tener cloud, conectividad, seguridad y backup con un solo proveedor, Gigas es un candidato sólido, especialmente en España, Portugal y América Latina. Para hosting compartido puramente orientado a precio, otros proveedores encajarán mejor, pero para infraestructura y telecom integrados en mercados ibéricos y latam, Gigas es una de las opciones más completas.

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